Algemene Voorwaarden KleanCare

Algemene Voorwaarden – KleanCare
Versie 2025

 

---

 

Artikel 1 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van KleanCare, gevestigd in België, met betrekking tot het reinigen, detailen en beschermen van voertuigen. Door een offerte te aanvaarden, een afspraak te maken of een dienst af te nemen, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen hierop zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd door KleanCare. Eventuele eigen voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

 

---

 

Artikel 2 – Dienstenaanbod
KleanCare biedt professionele detailing- en reinigingsdiensten voor voertuigen aan, waaronder:

• Interieur- en exterieurreiniging

• Dieptereiniging, geurneutralisatie, leder- en textielbehandeling

• Polieren, lakcorrectie en waxbehandeling

• Keramische coatings en textiel- of ledercoatings,...

• Periodiek onderhoud van particuliere voertuigen en wagenparken

Exterieurreinigingen worden enkel uitgevoerd op locatie van de klant, conform milieuwetgeving. Interieur- en andere gespecialiseerde diensten kunnen uitgevoerd worden op onze werkplek of bij de klant, afhankelijk van de aard van de dienst en mits voldaan wordt aan de voorwaarden voor mobiele dienstverlening (zie artikel 5).

 

---

 

Artikel 3 – Offertes en prijsbepaling

• Offertes zijn gebaseerd op de informatie verstrekt door de klant en blijven 14 kalenderdagen geldig.

• Prijzen op de website en in offertes zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

• Eventuele bijkomende werkzaamheden of afwijkingen van de initiële opdracht zullen afzonderlijk gefactureerd worden met een uurtarief van €50 incl. BTW

• KleanCare behoudt zich het recht voor prijswijzigingen door te voeren als gevolg van stijgende kosten (zoals materiaalprijzen, belastingen, loonkosten).

• Na schriftelijke of elektronische goedkeuring van de offerte door de klant geldt een herroepingstermijn van 3  dagen. Daarna is 20% van het totaalbedrag verschuldigd bij annulering. Deze factuur wordt dan verstuurd per mail.

 

---

 

Artikel 4 – Annuleringsvoorwaarden

• Kosteloze annulering is mogelijk tot 7 kalenderdagen voor de afspraak.

• Bij annulering tussen 7 en 3 dagen voor de afspraak wordt 30% van het offertebedrag in rekening gebracht.

• Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak wordt 70% in rekening gebracht.

• Bij annulering op de dag zelf of no-show wordt het volledige bedrag aangerekend.

• Verplaatsen van een afspraak kan kosteloos tot 72 uur vooraf. Indien de afspraak verplaatst wordt in minder dan 72u voor de afspraak wordt een forfaitair bedrag van €30,25 incl. BTW aangerekend.

 

---

 

Artikel 5 – Voorwaarden mobiele dienstverlening
Voor mobiele diensten op locatie van de klant moet aan volgende voorwaarden voldaan zijn:

• Wateraansluiting binnen 25 meter van het voertuig

• Elektriciteitsaansluiting binnen 25 meter van het voertuig

• Vlakke en veilige ondergrond, niet op openbare weg, hoofdweg, betalend parkeerterrein of smalle doorgang (tenzij het écht niet anders kan)

• Voldoende ruimte rond het voertuig om veilig te kunnen werken

Indien aan deze voorwaarden niet voldaan is, behoudt KleanCare zich het recht voor de afspraak te annuleren of te verplaatsen. In dat geval wordt 50% van het afgesproken bedrag aangerekend.

Verplaatsingsvergoeding: Voor mobiele diensten wordt een vergoeding van €0,45 per km aangerekend (heen- en terugrit), berekend via Google Maps vanaf de maatschappelijke zetel van KleanCare.

 

---

 

Artikel 6 – Voorschotbeleid
Voor opdrachten met een geschatte duurtijd van meer dan 6 uur of met een waarde vanaf €700 incl. btw:

• Wordt een voorschot van 15% van het totaalbedrag gevraagd bij bevestiging van de afspraak

• De afspraak wordt pas definitief na ontvangst van het voorschot

 

---

 

Artikel 7 – Controle bij oplevering

• Bij ophaling van het voertuig op onze werkplek moet de klant het voertuig grondig controleren op schade, defecten of opmerkingen. Na vertrek vervalt het recht op klachten hierover.

• Bij mobiele diensten dient de klant het voertuig te controleren bij afronding van de dienst, of uiterlijk binnen 48 uur. Na deze termijn worden klachten over uitgevoerde diensten niet meer aanvaard.

• Bij afwezigheid van de klant op het moment van oplevering geldt een aanvaarding van de dienst bij gebreke van melding binnen 48 uur.

 

---

 

Artikel 8 – Betaling en betalingsvoorwaarden

• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

• Particulieren betalen bij voorkeur onmiddellijk na uitvoering via overschrijving (factuur) of QR-code.

• Bij laattijdige betaling wordt van rechtswege een verwijlinterest van 1% per maand toegepast.

• Bij wanbetaling wordt tevens een forfaitaire schadevergoeding aangerekend van 10% met een minimum van €50.

• KleanCare is gerechtigd bij uitblijven van betaling een ingebrekestelling te sturen en nadien over te gaan tot incasso via een erkend bureau. Alle bijkomende incassokosten zijn ten laste van de klant.

 

---

 

Artikel 9 – Klachtenregeling

• Klachten dienen binnen 48 uur na uitvoering van de dienst schriftelijk (via e-mail) gemeld te worden.

• KleanCare engageert zich om binnen 5 werkdagen te reageren op de klacht.

• Indien gegrond, zal kosteloos een passende oplossing worden aangeboden.

 

---

 

Artikel 10 – Aansprakelijkheid en schade

• KleanCare is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

• De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde dienst of maximaal tot de kostprijs van herstelling.

• KleanCare is niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade, zoals winstderving of gevolgschade

  • Schade aan bestaande gebreken zoals roest, scheuren, versleten onderdelen of lakdefecten

  • Problemen die pas na vertrek van het voertuig worden vastgesteld zonder eerdere melding binnen de 48u

 

---

 

Artikel 11 – Overmacht
In situaties van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, pandemieën, ziekte, stakingen, natuurrampen of overheidsmaatregelen) heeft KleanCare het recht om de afspraak uit te stellen of te annuleren zonder schadevergoeding.

 

---

 

Artikel 12 – Gebruik van beeldmateriaal

• KleanCare behoudt zich het recht voor om foto's of video's van voertuigen te gebruiken voor marketingdoeleinden (zoals sociale media), tenzij de klant vooraf bezwaar maakt.

• Nummerplaten worden onherkenbaar gemaakt, tenzij het niet hoeft voor de klant.

• Bij bezwaar zal geen materiaal worden gepubliceerd. Een mondeling of stilzwijgend akkoord wordt als toestemming beschouwd.

 

---

 

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud
Alle producten, behandelingen en materialen blijven eigendom van KleanCare tot volledige betaling van de factuur.

 

---

 

Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Alle foto’s, teksten, documenten of ontwerpen ontwikkeld of gebruikt door KleanCare blijven intellectueel eigendom van KleanCare en mogen niet zonder schriftelijke toestemming gekopieerd of hergebruikt worden.

 

---

 

Artikel 15 – Privacy en persoonsgegevens
KleanCare verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR-wetgeving. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor facturatie, planning, communicatie en boekhouding. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.

 

---

 

Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Alle geschillen vallen onder het Belgisch recht. Enkel de rechtbanken van het arrondissement waar KleanCare gevestigd is zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen.

 

---

 

Contactgegevens
KleanCare – Professionele Voertuigverzorging

Keano Van Hamme
Heirbaan 39, 1745 Opwijk
keanovhzakelijk@gmail.com
1018.280.957